GASTOS DE ENVÍO

Gastos de envío a Península.

Gratuitos para compras superiores a 100€ IVA incluido.
- Para compras inferiores a 100 €, se cobrará 5,50 €  IVA incluido.
- Para compras con peso superior a 20 kg, se cobrará 15,00 € IVA incluido.

Gastos de envío a Islas Canarias.

Los envíos con destino a las Islas Canarias están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación y/o aduaneros locales. Estos porcentajes se aplican sobre el valor de cada producto.  

NO ADMITIDO CONTRARREMBOLSO 

Ceuta, Melilla y Andorra

Los envíos a estas zonas incluyen un suplemento por gestión de DUA.

Plazos de entrega y tiempos de tránsito

Península, Baleares, Ceuta, Melilla, Andorra y Canarias

4/5 días desde nuestra confirmación del pedido una vez cumplidas las condiciones del mismo.



POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo de devolución de cualquiera de nuestros productos es de 10 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Estos 10 días hábiles cuentan a partir de la recepción, es decir, desde que hayas recibido tu paquete a través del seguimiento del servicio de mensajería.

Condiciones de devolución

  • No se aceptarán cambios debido a preferencias o gustos del comprador.
  • Los gastos de envío en devoluciones SIEMPRE serán a cargo del comprador, excepto que se trate de un error por nuestra parte a la hora de realizar la preparación del pedido.
  • No se realizarán devoluciones en los siguientes productos: Aceites, Sprays e Hilos.
  • Si deseas usar tus medios para enviarnos la mercancía, deberás seguir los 3 primeros pasos para realizar una devolución que se muestran a continuación obligatoriamente.

Para realizar una devolución deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Enviar un correo electrónico a contacto@lopez-cepero.com con el Asunto: Devolución "Nº de pedido"
  2. Esperar a que nuestro departamento de Atención al Cliente responda a la solicitud de devolución.
  3. Una vez aceptada la devolución, empaqueta el / los productos en su embalaje original. Antes de ordenar la recogida, necesitaremos concretar una cita con el comprador para que la agencia de transporte recoja el paquete.
  4. Máquinas de coser y Bordados López-Cepero ordenará la recogida del paquete. El coste de la recogida será a cargo del comprador.
  5. Tras recibir la mercancía, Máquinas de coser y Bordados López-Cepero dispondrá de 1 - 2 días para revisar el estado de la mercancía a cambiar, reembolsar o devolver correctamente.
  6. En caso de que todo sea correcto, Máquinas de coser y Bordados López-Cepero reembolsará o cambiará los productos que sean necesarios (no incluye los gastos de envío). El coste de enviar de nuevo el producto será a cargo del comprador.